Группа М.Видео-Эльдорадо, ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой (МосБиржа: MVID), совершенствует сервис «последней мили» и запускает экспресс-доставку крупногабаритной техники. Сервис заработал в 10 городах и позволяет покупателям М.Видео получать стиральные и посудомоечные машины, холодильники и морозильные камеры, телевизоры, обогреватели, встраиваемую и другую технику в удобный временной интервал в течение дня.
Жителям 10 крупных российских городов — Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Екатеринбурга, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Челябинска, Казани, Самары и Уфы — стал доступен новый сервис срочной доставки товаров с габаритами до 190 см и весом не более 60 кг. Доставку осуществляют партнёры ритейлера — агрегаторы такси.
В рамках сервиса доступно несколько тысяч позиций из розничных магазинов М.Видео, которые можно получить в удобный временной интервал в день оформления покупки. Заказать доставку удобно на сайте и в приложении ритейлера. В стоимость услуги включена работа грузчика, который забирает технику из магазина вместе с водителем и осуществляет её подъем в квартиру покупателя. В рамках пилотного проекта покупатели чаще всего заказывали стиральные и посудомоечные машины, сплит-системы, а также встраиваемую технику.
Торговые сети М.Видео и Эльдорадо предлагают клиентам более чем в 300 городах присутствия сразу несколько удобных форматов получения заказов: самовывоз от 15 минут из удобного магазина или ПВЗ партнёров, экспресс-доставку малогабаритных товаров в течение двух часов или в удобный временной интервал, стандартную доставку крупногабаритных товаров в удобный временной интервал, а также доставку и установку в один день. Покупателям Москвы и Санкт-Петербурга доступен сервис получения необходимых товаров в режиме 24/7 с доставкой в ночное время.
Директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети Группы М.Видео-Эльдорадо Дмитрий Марыкин:
«М.Видео-Эльдорадо продолжает повышать скорость доставки и предлагать комфортные и разнообразные варианты получения товаров. Будучи ведущим ритейлером технологичных товаров с тридцатилетней экспертизой в сервисной поддержке крупногогабарита мы первыми на рынке предложили уникальный сервис доставки таких товаров в день заказа. Теперь у нас также доступен экспресс-сервис, который позволяет получить в короткий срок стиральные машины, холодильники или обогреватели покупателям, например, столкнувшимся с неожиданной поломкой техники, нуждающимся в чистой одежде, свежих продуктах или тепле. Сервис будет ещё востребован у покупателей, занятых ремонтом и обустройством, поскольку позволяет получить необходимые товары в максимально короткие сроки. Самовывоз остаётся самым востребованным способом получения товаров, при этом примерно каждый пятый оформленный в М.Видео заказ с доставкой покупатели получают в срок от двух часов с курьером на такси».